Arnaque au photovoltaïque : quelques erreurs à ne pas commettre.
Oui au photovoltaïque, 1000 fois oui, mais pas avec n'importe qui !
Equiper sa maison de panneaux solaires photovoltaïques est une excellente idée : c’est rentable, et c’est écologique. L’Etat encourage d'ailleurs les particuliers à s’équiper en leur attribuant un contrat avec EDF qui leur permet de vendre leur électricité pendant 20 ans à un tarif d’achat très élevé.
Malheureusement, des entreprises de vente à domicile ont flairé le bon filon, et en profite pour vendre des panneaux photovoltaïques à des prix totalement déraisonnables, en n’hésitant pas à mentir à leurs clients sur le montant du chèque EDF qu’ils vont percevoir une fois par an pour leur faire "avaler la pilule".
Nous ne pouvons pas les laisser faire sans rien dire ! Nous allons donc ici vous donner des clés anti-arnaques pour vous permettre de repérer ces escrocs qui salissent notre belle profession.
Les clés pour éviter les arnaques
Nous, entreprise engagée dans une démarche qualité, et militant pour le développement des énergies renouvelables, sommes aussi les victimes de ces pratiques. Ces escrocs en bande organisée salissent l’image de notre profession. Nous essayons de diffuser le plus largement possible l’information, mais sommes convaincus qu’à peine 20% des clients lésés se sont fait connaître.
Les particuliers abusés réalisent souvent trop tard ce qui leur arrive, et nombre d’entre eux restent isolés, se sentant quelque part un peu “honteux” de s’être fait avoir. Il n’y a pourtant aucune honte avoir ! Vous avez été les victimes de gens entraînés à la manipulation et au mensonge, c’est tout.
Au sommaire de l’article :
- Déroulement classique de l'arnaque au photovoltaïque
- Comment savoir si vous êtes victime d'une arnaque ou pas : les points clés à vérifier
- Combien coûte une installation photovoltaïque ?
- Combien rapporte une installation photovoltaïque en Ariège ?
- Les bons de commande déguisés
- Réagissez immédiatement !
- Les faux partenaires Bleu Ciel EDF
Déroulement classique de l'arnaque au photovoltaïque
Ca commence toujours de la même façon : vous recevez de nombreux appels téléphoniques en provenance d'une plateforme téléphonique de téléprospection, à la limite du harcèlement téléphonique. On vous parle d'EDF, du Ministère de l'Environnement, des impôts, d'une candidature pour bénéficier d'une installation photovoltaïque qui ne vous coûtera rien, ..., tous les arguments sont bons pour vous avoir à l'usure : vous finissez par céder et accorder ce rendez-vous.
Et ce commencement est important : en effet, les particuliers qui sont victimes de ces arnaqueurs ne sont pas, au départ, dans une démarche d'achat de photovoltaïque. Ils n'ont donc jamais eu aucune information à ce sujet, n'ont aucune idée des prix qui se pratiquent normalement sur ce marché, et encore moins de combien peut rapporter une telle installation. Bien sûr ! Ces escrocs ne parviendraient jamais à leurs fins s'ils s'attaquaient à des gens qui ont déjà fait faire des devis, et qui ont donc les moyens de comparer !
Aussi, ces familles se retrouvent dépourvues lorsqu’elles reçoivent ces escrocs, car n’ayant jamais réfléchi à cet achat avant ça, elles n’ont aucun point de comparaison.
Le soit-disant commercial arrive le jour dit, et griffonne une soit-disant étude sur un bout de papier, que le plus souvent il ne vous laissera pas garder : c'est merveilleux, l'installation ne va rien vous coûter. Mais pour pouvoir profiter de cette offre soit-disant exceptionnelle, il faut signer tout de suite un bon pour une soit-disant candidature qui vous donnera peut-être le droit à ce que votre maison devienne maison témoin. Ou alors c'est un "bon pour étude" qui ne vous engage à rien du tout, promis juré. Attention, les escrocs sont inventifs, et peuvent vous présenter un autre prétexte, mais le but du jeu est toujours le même : décrocher votre signature immédiate.
Et puis, très peu de temps après, vous voyez arriver une équipe de poseurs bien décidés à mettre les panneaux sur votre toit. Certains interviennent même en votre absence ! Vous découvrez alors qu'aucune déclaration préalable n'a été faite en mairie, et que de toute façon le délai d'un mois n'aurait pas été respecté. Trop tard... les panneaux sont posés et il sera très difficile d'obtenir gain de cause auprès de l'organisme de crédit qui n'aura pas manqué de financer cette installation et... de commencer à vous prélever des mensualités.
Ces familles découvrent le pot aux roses le jour où le premier chèque EDF arrive : il est loin, très loin, de couvrir comme promis la mensualité du prêt qu’on leur a fait souscrire...
Pourtant, le photovoltaïque est bel et bien rentable ! Mais pas si on vous vend l’installation 2 à 3 fois son prix normal et qu’on vous raconte n’importe quoi sur le montant du chèque EDF !
A force de croiser des gens abusés par des pseudo-commerciaux peu scupuleux, mandatés par des sociétés qui n’ont d’autre but que de soutirer rapidement beaucoup d’argent à des particuliers en jouant sur la corde écologique, nous avons décidé de réagir.
Ces quelques entreprises, rares fort heureusement, plongent des centaines de familles dans le surendettement, et ternissent la réputation de notre métier.
C’est pourquoi nous avons décidé de mettre en ligne quelques points de vérification pour qu’à l’avenir, ceux qui auront signé une “candidature”, un “bon pour étude”, après la visite d’un commercial fort sympathique mais très insistant qui leur a été envoyé après une prospection téléphonique à la limite du harcèlement... puissent venir ici vérifier si les quelques informations essentielles leur ont bien été communiquées, et si on ne leur a pas raconté de mensonges.
Car même s'ils ont cédé à la pression et signé un papier quelconque, il est encore temps d'annuler cette commande ! Pour ne pas tomber dans la psychose et savoir faire la différence entre une entreprise honnête et une société mafaisante, voici quelques points à vérifier.
Comment savoir si vous êtes victime d'une arnaque ou pas : les points clés à vérifier
Le devis
Un point important : tout document mentionnant le prix de l'installation signé avec votre bon pour accord devient un bon de commande. Peu importe qu'il s'appelle un devis, une candidature, un bon pour étude, ou n'importe quoi d'autre.
Le matériel et les prestations
Le descriptif de l’installation est-il un minimum détaillé ? En d’autres termes, savez-vous vraiment ce que vous avez acheté ? Souvent, ces entreprises écrivent juste “installation photovoltaïque”, sans aucun autre détail.
Pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
Combien coûte une installation photovoltaïque ?
En fonction de la qualité du matériel, des garanties, de la difficulté du chantier, etc., une installation standard de 3 kWc se vend en moyenne 10 000 à 13 500 € (si TVA à 10%). Pour une installation de 9 kWc, le prix se situe entre 20 000 € et 30 000 €.
Il n'y a pas de crédit d'impôt sur le photovoltaïque.
Combien rapporte une installation photovoltaïque en Ariège ?
Pour pouvoir vous faire accepter un prix très élevé, ces entreprises peu scrupuleuses n’hésiteront pas une seconde à mentir sur la production électrique et sur le montant du chèque EDF que vous percevrez une fois par an.
Dans notre région, voici les productions moyennes, avec le montant du chèque EDF correspondant (données pour une inclinaison à 33%, la plus répandue en basse Ariège) :
Sur la base du tarif d'achat photovoltaïque en vigueur au dernier trimestre 2014
| Orientation | Sud | Sud-Est ou Sud-Ouest | Est ou Ouest | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Production annuelle | Chèque EDF annuel | Production annuelle | Chèque EDF annuel | Production annuelle | Chèque EDF annuel | |
| 2800 Wc | 3 267 kWh | 880 € | 3 127 kWh | 843 € | 2 800 kWh | 755 € |
| 3000 Wc | 3 500 kWh | 944 € | 3 350 kWh | 903 € | 3 000 kWh | 809 € |
| 6000 Wc | 7 000 kWh | 1 887 € | 6 700 kWh | 1 806 € | 6 000 kWh | 1 618 € |
| 9000 Wc | 10 500 kWh | 2 830 € | 10 050 kWh | 2 709 € | 9 000 kWh | 2 426 € |
| Tarif d'achat du 4ème trimestre 2014 | ||||||
Bien sûr, si la puissance est différente, il faut ajuster le calcul. Nous avons souhaité donner ici les cas le plus fréquemment rencontrés.
La mensualité du prêt
Prenez la mensualité du prêt, multipliez la par 12, et vous saurez si le chèque EDF indiqué dans le tableau ci-dessus peut oui ou non couvrir le remboursement des mensualités !
Veillez à prendre la mensualité avec assurance.
Si ce qu'on vous a dit coïncide avec ces données, et que le prix de l'installation est à peu près dans les prix du marché, alors bravo ! Vous avez pris la bonne décision et serez bientôt les heureux propriétaires d'une installation écologique qui va s'avérer rentable.
Si ce qu'on vous a dit est très différent de ce que vous avez lu ci-dessus, alors... méfiance ! Poursuivez votre lecture.
Je ne suis pas inquiet, le document que j’ai signé ne m’engage à rien...
Les bons de commande déguisés
Bon pour une candidature à un programme écologique, bon pour étude ..., les devis et bons de commande de ces escrocs revêtent bien des noms exotiques. Mais peu importe le titre ! Une fois signé, vous êtes engagés avec cette entreprise, quoi qu’en dise le pseudo-commercial.
Le pire concerne le financement : ils vous font signer des papiers et vous prennent votre RIB, vos bulletins de salaire, etc. au seul motif que "c’est pour voir si ça passe”, ou que c'est nécessaire pour participer au tirage au sort. Mensonge ! Si vous ne contestez pas, et que les panneaux sont installés, votre compte bancaire sera prélevé.
Réagissez immédiatement !
On constate ici en Ariège, mais aussi ailleurs en France, que les panneaux sont installés à peine quelques jours après la vente. Vous vous retrouvez avec un sous-traitant dans la cour de la maison, qui voudra à tout prix faire le travail pour lequel il est payé : vous installer le matériel.
N’attendez donc pas pour vérifier si les promesses qu’on vous a faites sont sincères : soit vous avez eu affaire à l’une des innombrables entreprises sérieuses, et vous venez de faire une bonne affaire... soit vous êtes tombés sur une des rares mais très actives entreprises qui vous a plongé dans une situation financière très compliquée.
Ils sont partenaires Bleu Ciel EDF (ou Dolce Vita GDF), ils doivent être sérieux ...
...mais... le sont-ils vraiment ?
Les faux partenaires Bleu Ciel EDF
Ce genre de sociétés n"hésite pas une seconde à utiliser ce label de sérieux pour rassurer le client sans pour autant en être vraiment titulaire ! Il s'agit le plus souvent d'une utilisation frauduleuse... Demandez-leur donc leur n° PACTE, et appelez Bleu Ciel EDF au 3929 pour vérifier si ce n° correspond bien à cette société, et s'ils sont bel et bien partenaires...
Les images du Journal de 13h de TF1, dans le sujet du 24 avril 2013, montrent la plaquette commerciale d’une des entreprises incriminées.
Alors, avez-vous pu répondre aux quelques questions sur le matériel, et votre revenu EDF va-t-il bel et bien couvrir les mensualités du prêt comme on vous l'a dit ?
Si oui, BRAVO ! Vous venez de prendre une excellente décision en équipant votre toiture de photovoltaïque.
Si non... vous avez 14 jours pour annuler (loi Hamon).
Le document que vous a laissé le vendeur doit comporter un coupon d'annulation détachable que vous devez retourner par courrier dans le délai de 14 jours ouvrés. Envoyez-le en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve.
Attention : annuler le financement n'annule pas la vente ! (Mais annuler la vente annule le financement).
Si vous ne trouvez pas le coupon, le vendeur ayant pris soin de l'oublier, ou de vous le reprendre, pas de panique : faites-le sur papier libre.
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