Je me suis fait arnaquer par ARTYS CONFORT

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Bonjour,

J’ai signé pour quelque chose que je n’ai même pas envisagé.

Il y a quelques mois, un démarcheur de la société ARTYS CONFORT est venu chez moi pour me présenter les avantages d’une transition vers les ressources renouvelables. Il a argumenté qu’installer des panneaux solaires chez nous permet une économie d’énergie, mais aussi une réduction de notre facture d’électricité. Face à ces bonnes paroles, je n’ai pas pu résister à en savoir davantage. Plus il m’explique les démarches à faire et les différentes aides que l’État propose aux ménages qui optent pour l’énergie solaire, plus j’étais convaincue. Il m’a aussi expliqué qu’avec un emprunt bancaire, je pourrais financer les travaux. Par ailleurs, il m’a affirmé qu’en misant sur une aide gouvernementale et sur la revente d’électricité, le prêt sera remboursé le plus vite possible. En me proposant de régler toutes les démarches, j’ai mis ma confiance en lui. À la fin de notre entretien, il a demandé ma signature pour une soi-disant étude de cas. Naïve comme je suis, je l’ai signé tout en lui fournissant les dossiers dont il m’a demandé.

Les problèmes sont apparus 3 semaines après son visite. Mon conseiller bancaire m’a appelé pour finaliser le prêt que j’ai effectué. Je n’ai pas très bien compris ce qu’il m’a demandé, car je ne me souviens pas avoir effectué une demande d’emprunt. C’est par lui que j’ai appris que le prêt était fait en mon nom pour l’installation des panneaux solaires. Lorsque j’ai appelé la société pour annuler cette commande, le personnel m’a répondu que ce n’était plus possible, car j’ai dépassé le délai de rétraction de 14 jours. Actuellement, sans l’aide du gouvernement ni d’une quelconque revente d’électricité, je suis dans l’obligation de rembourser cet emprunt alors que ma facture ne présente aucune diminution.